租租車隱私政策
租租車網(wǎng)站/移動(dòng)端/微信公眾號(hào)/WAP(“租租車”)及其運(yùn)營(yíng)主體廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(“我們”)非常重視用戶(“您”)的隱私和個(gè)人信息保護(hù)。您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)信息。我們希望通過(guò)《租租車隱私政策》(“隱私政策”)向您說(shuō)明我們?cè)谀褂梦覀兊漠a(chǎn)品與服務(wù)時(shí)如何收集、使用、保存、共享和轉(zhuǎn)讓這些信息,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問(wèn)、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)
三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
四、我們?nèi)绾伪Wo(hù)和保存您的個(gè)人信息
五、您如何管理個(gè)人信息
六、未成年人信息的保護(hù)
七、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人信息
八、通知和修訂
九、如何聯(lián)系我們
附錄:第三方SDK合作伙伴與共享信息說(shuō)明
請(qǐng)您在使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)您已經(jīng)充分理解本政策的內(nèi)容,您使用或在我們更新本隱私政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與服務(wù),即視為您同意本隱私政策內(nèi)容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關(guān)信息。
如對(duì)本隱私政策有任何問(wèn)題,您可隨時(shí)通過(guò)我們的在線客服與我們聯(lián)系 。
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。
我們?cè)谔峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中可能涉及的個(gè)人信息包括:基本信息(包括個(gè)人姓名、住址、個(gè)人電話號(hào)碼);網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息(包括系統(tǒng)賬號(hào)、IP地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼、口令、口令保護(hù)答案);個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息(交易和消費(fèi)記錄);設(shè)備標(biāo)識(shí)符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI、OpenUDID、GUID、GAID、SIM卡IMSI信息、硬件序列號(hào)及其他設(shè)備相關(guān)信息);WiFi相關(guān)信息(SSID、BSSID、狀態(tài)、信號(hào)強(qiáng)度、IP地址)。
個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全,極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息,本隱私政策中涉及的個(gè)人敏感信息包括:您的個(gè)人身份信息(包括身份證);網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別信息(包括租租車賬號(hào));其他信息(包括個(gè)人手機(jī)號(hào)碼)。
我們基于以下目的收集和使用您的個(gè)人信息:
(一) 您須授權(quán)我們收集和使用您個(gè)人信息的情形
我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)(包括境內(nèi)租車、境外租車、駕照翻譯認(rèn)證件(TIDL)、探途地圖、探途租車、網(wǎng)紅地圖、門票服務(wù)、會(huì)員特權(quán)等現(xiàn)有,以及未來(lái)開(kāi)展的產(chǎn)品銷售或服務(wù)。下稱產(chǎn)品或服務(wù))含有一些核心功能,這些功能包含了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能、改進(jìn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會(huì)收集、保存和使用下列與您有關(guān)的信息才能實(shí)現(xiàn)上述這些功能。如果您不提供相關(guān)信息,您將無(wú)法享受我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。這些功能包括:
1、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能
(1)用戶注冊(cè)
當(dāng)您下載、注冊(cè)、登錄或向租租車及相關(guān)應(yīng)用購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)時(shí),向我們提供如下信息:電話號(hào)碼、用戶名、其他注冊(cè)信息。我們可能使用您提供給我們的信息來(lái)聯(lián)系您,不時(shí)地為您提供重要信息、必要的通知等。對(duì)于某些功能,如向我們注冊(cè)賬號(hào)屬于非強(qiáng)制性質(zhì)。
(2)租車及相關(guān)服務(wù)
當(dāng)您使用租車等產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),為了與境內(nèi)外車行有效聯(lián)系以確保您能夠租到合適的車輛,與相關(guān)翻譯認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系以為您制作翻譯認(rèn)證件,與保險(xiǎn)公司等合作為您提供保險(xiǎn)服務(wù)等,我們會(huì)根據(jù)必要性原則,收集您的姓名、出生日期、駕照類型、電話號(hào)碼及電子郵件等信息以向您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
(3)包車、打車及相關(guān)服務(wù)
當(dāng)您使用包車、打車等產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),為了與服務(wù)提供方有效聯(lián)系以確保您能夠乘坐到合適的車輛,與保險(xiǎn)公司等合作為您提供保險(xiǎn)服務(wù)等,我們會(huì)根據(jù)必要性原則,收集您的姓名、電話號(hào)碼等信息以向您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
(4)頁(yè)面搜索
基于系統(tǒng)安全風(fēng)控的考慮,也為了不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的產(chǎn)品功能,當(dāng)您使用頁(yè)面搜索功能時(shí),我們會(huì)收集您的搜索查詢的內(nèi)容、點(diǎn)擊的鏈接、發(fā)布的報(bào)錯(cuò)消息、反饋和評(píng)論的內(nèi)容、您上傳的圖片以及您的IP地址、設(shè)備信息、瀏覽器的類型和使用的語(yǔ)言、操作系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的信息、訪問(wèn)服務(wù)時(shí)間。
(5)社交功能
當(dāng)您使用社交功能(包括自駕圈群聊、問(wèn)答、游記、視頻等)時(shí),由于您的主動(dòng)披露,您的昵稱、肖像、行程、分享內(nèi)容等信息會(huì)通過(guò)我們發(fā)布于平臺(tái)特定板塊,以方便您社交的需要。在信息主動(dòng)披露的過(guò)程中,請(qǐng)您提高警惕,慎重發(fā)言及選擇披露內(nèi)容。
(6)第三方服務(wù)
為了使您的生活和旅行更加充實(shí)、便捷,我們的產(chǎn)品可能會(huì)集成第三方的SDK或其他類似的應(yīng)用程序,這些公司會(huì)嚴(yán)格遵守我們的數(shù)據(jù)隱私和安全要求。除非得到您的同意,我們不會(huì)與其共享您的個(gè)人身份信息。為便于您更好地了解第三方SDK所采集的數(shù)據(jù)類型及用途,以及保護(hù)您的個(gè)人信息,您可以通過(guò)附件鏈接【第三方SDK合作伙伴與共享信息說(shuō)明】了解到具體的權(quán)限及對(duì)應(yīng)的隱私政策。我們理解并尊重您的選擇權(quán),如果您不愿參與大數(shù)據(jù)計(jì)算,您也可以通過(guò)第三方SDK合作伙伴與共享信息說(shuō)明的鏈接指引行使opt-out(即用戶退出并斷開(kāi)與第三方SDK合作伙伴的信息共享)的權(quán)利。
(7)客服咨詢與售后
當(dāng)您使用的客戶端軟件頻繁向我們進(jìn)行報(bào)錯(cuò)或顯示錯(cuò)誤日志信息時(shí),為了檢查軟件錯(cuò)誤,給您提供更好的服務(wù),我們會(huì)在您的設(shè)備上記錄、收集您的配置信息、異常數(shù)據(jù)等用于診斷并完善產(chǎn)品及服務(wù)的文件。當(dāng)您與租租車聯(lián)系時(shí),為了方便與您聯(lián)系或幫助您解決問(wèn)題,我們可能會(huì)記錄您的聯(lián)系方式、身份信息,并結(jié)合需要記錄您的通話內(nèi)容。
2、改進(jìn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能
我們可能會(huì)收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛(ài)好(可選)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫像,以匹配您可能感興趣的商品或服務(wù)以提高您的購(gòu)買決策效率。我們還可能為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要而獲得您的其他信息,包括您與客服聯(lián)系時(shí)您提供的相關(guān)信息,您參與問(wèn)卷調(diào)查時(shí)的答復(fù)信息,以及您與我們的合作伙伴互動(dòng)時(shí)我們獲得的相關(guān)信息。對(duì)于我們收集到的信息,我們可能會(huì)將它們進(jìn)行關(guān)聯(lián),以便我們能為您提供更好的服務(wù)。
3、保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)系統(tǒng)的安全性,預(yù)防不法分子利用釣魚網(wǎng)站欺詐、黑客進(jìn)攻、不法分子數(shù)據(jù)撞庫(kù)等威脅您的賬戶及支付安全,我們可能會(huì)通過(guò)了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設(shè)備信息等手段來(lái)判斷您所面臨的風(fēng)險(xiǎn),并可能會(huì)記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接(“URL”);我們也會(huì)收集您的設(shè)備信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)流量并排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、在您選擇向我們發(fā)送異常信息時(shí)予以排查。
(二)您可選擇是否授權(quán)我們收集和使用您的個(gè)人信息的情形
1、為使您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更便捷或更有樂(lè)趣,從而提升您通過(guò)租租車產(chǎn)品或服務(wù)獲得更好的體驗(yàn),我們?cè)诩夹g(shù)能力具備的情況下會(huì)開(kāi)放并供您選擇性使用以下附加功能,這些附加功能的使用與否取決于您是否做出明示性的選擇。在使用這些功能的過(guò)程中,我們可能會(huì)收集和使用您的個(gè)人信息。如果您不提供這些個(gè)人信息,您依然可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),只是您將無(wú)法因?yàn)槭褂眠@些附加功能而獲得更多的便捷和樂(lè)趣:
(1)位置信息訪問(wèn)權(quán)限
基于位置信息的個(gè)性化推薦功能,我們會(huì)收集您的位置信息(我們僅收集您當(dāng)時(shí)所處的地理位置來(lái)判斷您所處的地點(diǎn),并自動(dòng)為您推薦您所在區(qū)域可以購(gòu)買的商品或服務(wù)。向您推薦附近可選的租車門店,加油站。
(2)相機(jī)訪問(wèn)權(quán)限
攝像頭拍照功能,您可以使用這個(gè)附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼的功能。應(yīng)用場(chǎng)景包括:駕照認(rèn)證,駕照翻譯認(rèn)證件(TIDL),自駕圈,租車訂單拍照小助手,個(gè)人頭像照片替換。
(3)存儲(chǔ)訪問(wèn)權(quán)限
訪問(wèn)本地已經(jīng)拍攝好的照片,截圖分享站內(nèi)信息的時(shí)候保存截圖文件。應(yīng)用場(chǎng)景包括:駕照認(rèn)證,駕照翻譯認(rèn)證件(TIDL),自駕圈,租車訂單拍照小助手,個(gè)人頭像照片替換。
(4)麥克風(fēng)訪問(wèn)權(quán)限
語(yǔ)音識(shí)別與處理功能,您可以使用麥克風(fēng)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音與我們的客服進(jìn)行咨詢和互動(dòng)。我們會(huì)收集您的錄音內(nèi)容以識(shí)別您和客服與售后傳達(dá)的需求。
(5)通訊錄訪問(wèn)權(quán)限
我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)不再手動(dòng)輸入您通訊錄中聯(lián)系人的信息(比如您可以直接為通訊錄中的電話號(hào)碼充值)。
(6)應(yīng)用內(nèi)安裝其它應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限
通過(guò)獲取軟件安裝列表,判斷第三方應(yīng)用是否安裝。應(yīng)用場(chǎng)景包括:信息分享(微信、微博等),支付服務(wù)(微信、支付寶等)。
(7)懸浮窗訪問(wèn)權(quán)限
在您使用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)客服電話服務(wù)通話時(shí),通話界面可以以懸浮窗的方式顯示,不影響手機(jī)的其它功能正常使用。
(8)電話訪問(wèn)權(quán)限
讀取電話狀態(tài)(設(shè)備IMSI/IMEI號(hào))信息,用戶登錄時(shí)設(shè)備是否已經(jīng)更換,以保證用戶賬號(hào)的安全性。
您開(kāi)啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來(lái)實(shí)現(xiàn)上述的功能。您后續(xù)可關(guān)閉相關(guān)權(quán)限授權(quán),我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個(gè)人信息,也無(wú)法為您提供上述與這些授權(quán)所對(duì)應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前已經(jīng)過(guò)您授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。
自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)說(shuō)明:為確保本應(yīng)用處于關(guān)閉或后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)下可正常接收到客戶端推送的信息,本應(yīng)用須使用(自啟動(dòng))能力,將存在一定頻率通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應(yīng)用自啟動(dòng)或關(guān)聯(lián)啟動(dòng)行為,是因?qū)崿F(xiàn)功能及服務(wù)所必要的。當(dāng)您打開(kāi)內(nèi)容類推送消息,在征得您的明確同意后,會(huì)跳轉(zhuǎn)打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容。在未征得您同意的情況下,則不會(huì)有自啟動(dòng)或關(guān)聯(lián)啟動(dòng)。當(dāng)您打開(kāi)本應(yīng)用內(nèi)部下載的文件后,會(huì)關(guān)聯(lián)啟動(dòng)第三方應(yīng)用。
(9)剪貼板訪問(wèn)權(quán)限
當(dāng)您使用快速收藏地點(diǎn)功能時(shí),我們會(huì)讀取您的剪貼板內(nèi)容以判斷是否存在相關(guān)口令、分享碼、鏈接,以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、識(shí)別等功能。我們僅會(huì)在您的設(shè)備上對(duì)剪貼板內(nèi)容進(jìn)行處理,不會(huì)收集、存儲(chǔ)您的剪貼板信息用于任何其他用途。
(10)個(gè)性化推薦
當(dāng)您使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化推薦功能時(shí),我們會(huì)收集您在訪問(wèn)或使用我們網(wǎng)站和客戶端時(shí)的瀏覽信息、搜索查詢的記錄、地理位置、設(shè)備信息(包括設(shè)備型號(hào)、設(shè)備識(shí)別符、設(shè)備環(huán)境、移動(dòng)應(yīng)用列表),以及其他取得您授權(quán)的信息,并基于以上信息提取您的偏好,向您推薦更契合您需求的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù),從而提升您的用戶體驗(yàn)。
如果您不想要看我們?yōu)槟M(jìn)行個(gè)性化推薦的產(chǎn)品或服務(wù),您可以通過(guò)“我的-設(shè)置-個(gè)性化推薦設(shè)置-個(gè)性化推薦-個(gè)性化推薦關(guān)閉”,設(shè)置關(guān)閉上述個(gè)性化推薦功能。
(三)在以下情況下,我們收集、使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:
1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;
4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
5、所收集的個(gè)人信息是個(gè)人信息主體自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;
6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集的您的個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;
7、根據(jù)您的要求簽訂及履行合同所必需的;
8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障;
9、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(四)我們從第三方獲得您個(gè)人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶信息(頭像、昵稱)如微信授權(quán)登錄,并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的租租車賬戶綁定,使您可以通過(guò)第三方賬戶登錄并使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)。我們會(huì)將依據(jù)與第三方的約定、對(duì)個(gè)人信息來(lái)源的合法性進(jìn)行確認(rèn)后,在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下,使用您的這些個(gè)人信息。
(五)您個(gè)人信息使用的規(guī)則
1、我們會(huì)嚴(yán)格依據(jù)本隱私政策的約定對(duì)所收集的個(gè)人信息進(jìn)行使用。
2、在收集您的個(gè)人信息后,我們將通過(guò)技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理,去標(biāo)識(shí)化處理的信息將無(wú)法識(shí)別主體。我們有權(quán)對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。
3、您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所提供的所有個(gè)人信息,除非您刪除、通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集、因系統(tǒng)設(shè)置了特定的有效期限且已到達(dá)期限,否則將在您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。
4、我們會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并可能會(huì)與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計(jì)信息,以展示我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的整體使用趨勢(shì)。但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識(shí)別信息。
5、當(dāng)我們要將您的個(gè)人信息用于超出本政策約定用途時(shí),我們會(huì)另行征求您的同意。
二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)
(一)Cookies的使用
1、為向您提供更便捷的用戶體驗(yàn),簡(jiǎn)化您重復(fù)登錄的步驟、存儲(chǔ)您的偏好或您購(gòu)物車中的商品等數(shù)據(jù)進(jìn)而為您提供購(gòu)物的偏好設(shè)置、優(yōu)化對(duì)廣告的選擇與互動(dòng)、判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全,我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送一個(gè)或多個(gè)名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件。
2、我們不會(huì)將Cookies用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有 Cookies,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會(huì)自動(dòng)接受Cookies,但您通??筛鶕?jù)自己的需要來(lái)修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但清除后,您可能需要在每一次訪問(wèn)租租車隱私政策網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置,而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會(huì)被刪除,并且可能會(huì)對(duì)您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
(二)網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用
除Cookies外,我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon等其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁(yè)上常會(huì)包含一些電子圖像(稱為“單像素”GIF文件或“網(wǎng)絡(luò)Beacon”)。我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有:
1、通過(guò)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon,計(jì)算用戶訪問(wèn)數(shù)量,并通過(guò)訪問(wèn)Cookies 辨認(rèn)注冊(cè)的用戶。
2、通過(guò)得到的Cookies信息,為您提供個(gè)性化服務(wù)。
三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
(一)共享
1、原則上,我們不會(huì)與任何公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:
(1)事先獲得您明確的同意或授權(quán);
(2)根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況下進(jìn)行提供;
(3)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),為維護(hù)我們、我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他用戶或社會(huì)公眾利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害,合理維權(quán)而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù);
(5)應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭(zhēng)議;
(6)符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;
(7)基于學(xué)術(shù)研究而使用;
(8)基于符合法律法規(guī)、社會(huì)公共利益而使用。
2、我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關(guān)聯(lián)方如要改變個(gè)人信息的處理目的,將再次征求您的授權(quán)同意。
3、我們會(huì)基于為您提供服務(wù)目的而向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息等,但我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:
(1)商品或技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商。我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨服務(wù)、物流配送服務(wù)、支付服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、駕照翻譯認(rèn)證等。我們共享這些信息的目的是可以實(shí)現(xiàn)我們產(chǎn)品或服務(wù)的核心購(gòu)物功能,比如我們必須與物流服務(wù)提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號(hào)和訂單金額與第三方支付機(jī)構(gòu)共享以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付等;或者我們出于維護(hù)社會(huì)公眾利益、財(cái)產(chǎn)或安全的目的,我們需要委托或通過(guò)我們的關(guān)聯(lián)方委托北京榮達(dá)天下信息科技有限公司/芝麻信用/微信支付分等第三方作為數(shù)據(jù)分析服務(wù)商,分析處理您的個(gè)人信息,并將處理后的信息分析結(jié)果反饋給我們。
(2)商品銷售商或第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關(guān)的必要信息與商品銷售商、第三方商家共享來(lái)實(shí)現(xiàn)您向其購(gòu)買商品或服務(wù)的需求,并促使其可以完成后續(xù)的售后服務(wù)。如保險(xiǎn),會(huì)員特權(quán)等產(chǎn)品或服務(wù)。
(3)委托我們進(jìn)行推廣的合作伙伴。有時(shí)我們會(huì)代表其他企業(yè)向使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的用戶群提供促銷推廣的服務(wù)。我們可能會(huì)使用您的個(gè)人信息以及您的非個(gè)人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進(jìn)行推廣的合作伙伴(“委托方”)共享,但我們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的匿名處理,以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。
4、對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,其依法應(yīng)當(dāng)對(duì)您的個(gè)人信息予以保護(hù)。我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。
(二)轉(zhuǎn)讓
我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:
1、事先獲得您明確的同意或授權(quán);
2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供;
3、符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;
4、在涉及合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓,我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
(三)公開(kāi)披露
我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:
1、根據(jù)您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息;
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。我們會(huì)對(duì)所有的請(qǐng)求都進(jìn)行慎重審查,以確保其合法有據(jù)。
四、我們?nèi)绾伪Wo(hù)和保存您的個(gè)人信息
(一)我們保護(hù)您個(gè)人信息的技術(shù)與措施
我們非常重視個(gè)人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息:
1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施,包括建立合理的安全技術(shù),如加密技術(shù)來(lái)收集、存儲(chǔ),防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失;我們建立健全相應(yīng)的制度流程規(guī)范以確保您的個(gè)人信息安全。
我們采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
我們采用代碼安全自動(dòng)檢查、數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志記錄與分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)人信息安全審計(jì)。
2、人員意識(shí)教育
我們致力于加強(qiáng)安全意識(shí),舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。
3、數(shù)據(jù)接觸控制
我們僅允許有必要知曉這些信息的員工、合作伙伴訪問(wèn)個(gè)人信息,并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被終止與我們的合作關(guān)系。
4、數(shù)據(jù)事件應(yīng)急處理
為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),我們建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì),按照安全事件處置規(guī)范要求,針對(duì)不同安全事件啟動(dòng)安全預(yù)案,進(jìn)行止損、分析、定位、制定補(bǔ)救措施。
在發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們將通過(guò)站內(nèi)信、郵件、電話、短信等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力對(duì)您發(fā)送給我們的任何信息進(jìn)行安全保護(hù)。如果因我們的過(guò)錯(cuò),導(dǎo)致在物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
如果您對(duì)我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問(wèn),可聯(lián)系我們的客服予以反饋。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即與我們聯(lián)系以便我們采取相應(yīng)措施。
(二)您個(gè)人信息的保存
1、存儲(chǔ)地域
我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,將存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)。以下情形下,我們會(huì)在履行法律規(guī)定的義務(wù)后,向可能的境外實(shí)體提供您的個(gè)人信息:
(1)適用的法律有明確規(guī)定;
(2)獲得您的單獨(dú)同意。
針對(duì)以上情形,我們會(huì)按照本政策依法保護(hù)您的個(gè)人信息安全。
2、除非法律法規(guī)另有規(guī)定,租租車將按如下期限保存您的信息:
(1)您使用租租車產(chǎn)品或服務(wù)期間,我們將持續(xù)為您保存,除非您自主刪除這些信息或者注銷帳戶。
(2)當(dāng)您刪除個(gè)人信息或注銷帳戶后,我們將及時(shí)采取措施將您的個(gè)人信息從業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)刪除,使其保持不可被檢索、訪問(wèn)的狀態(tài)。
(3)為了維護(hù)您和租租車的合法權(quán)益,我們有權(quán)在您刪除或注銷帳戶之日起36個(gè)月內(nèi)繼續(xù)在單獨(dú)的系統(tǒng)中保存您的信息用于證據(jù)保存。證據(jù)保存期限到期后,我們將及時(shí)對(duì)該等保存的個(gè)人信息進(jìn)行匿名化處理。如您在注銷賬號(hào)或刪除信息時(shí),愿意放棄對(duì)租租車與刪除信息相關(guān)的全部法律救濟(jì)權(quán)利,租租車將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法和其他法律法規(guī)規(guī)定在您刪除信息后的法定期限(例如,《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求網(wǎng)絡(luò)日志留存不少于六個(gè)月,《電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年)到期后刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、當(dāng)我們需要終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng),我們會(huì)提前十五個(gè)工作日通知您,并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
五、您如何管理您的個(gè)人信息
我們非常重視您對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注,并盡全力保護(hù)您對(duì)于您個(gè)人信息訪問(wèn)、更正、刪除等權(quán)利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括:
(一)訪問(wèn)和更正您的個(gè)人信息
除法律法規(guī)規(guī)定外,您有權(quán)隨時(shí)訪問(wèn)和更正您的個(gè)人信息,具體包括:
1、您的賬戶信息:可以在租租車首頁(yè)頁(yè)面的“我的---賬戶設(shè)置”中查閱您提交給我們的基本個(gè)人信息。
2、您的訂單信息:您可以通過(guò)訪問(wèn)“我的訂單”頁(yè)面查看,或聯(lián)系我們的客服了解您的已經(jīng)完成、待評(píng)價(jià)、待退款的訂單。您可以選擇刪除訂單來(lái)刪除您的訂單信息,但這樣可能導(dǎo)致我們無(wú)法準(zhǔn)確判斷您的購(gòu)買信息而難以提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
3、對(duì)于您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪問(wèn)或更正,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)根據(jù)本隱私政策所列明的方式和期限響應(yīng)您的請(qǐng)求。
4、您無(wú)法訪問(wèn)和更正的個(gè)人信息:除上述列明可查詢及修改的信息外,您的部分個(gè)人信息暫無(wú)法為您提供訪問(wèn)和更正的服務(wù),這些信息主要是為了提升您的用戶體驗(yàn)和保證交易安全所收集的您的設(shè)備信息。上述信息我們會(huì)在您的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行使用,您可聯(lián)系我們進(jìn)行刪除或做匿名化處理。
(二)刪除您的個(gè)人信息
您可以直接聯(lián)系租租車的客服電話(中國(guó)大陸撥打:1010-1020;其他地區(qū)撥打:+86-10-6064-1387)申請(qǐng)清除或刪除您的個(gè)人信息。
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求:
1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);
2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的同意;
3、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定;
4、如果我們終止服務(wù)及運(yùn)營(yíng)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求,我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體另行獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后,我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。
(三)改變授權(quán)范圍
您可以通過(guò)以下方式改變或者撤回您授權(quán)我們收集和處理您的個(gè)人信息的范圍:
1、通過(guò)您所使用的設(shè)備系統(tǒng)權(quán)限管理頁(yè)面管理您所使用的系統(tǒng)權(quán)限授權(quán)。
2、通過(guò)修改個(gè)人資料、刪除個(gè)人信息、關(guān)閉功能等方式撤銷授權(quán)。
對(duì)于您無(wú)法直接通過(guò)上述方式改變授權(quán),您可以聯(lián)系客服進(jìn)行修改,但請(qǐng)注意,對(duì)于部分類型的個(gè)人信息,如是租租車基本功能所必須的信息或者我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)所必需的信息,我們可能無(wú)法響應(yīng)您改變授權(quán)范圍的請(qǐng)求。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息。但您撤回授權(quán)的決定,不會(huì)影響我們此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。
(四)注銷賬戶
1、您可以通過(guò)租租車APP-我的-頁(yè)面設(shè)置-賬戶安全-申請(qǐng)注銷;聯(lián)系我們的在線客服,或撥打租租車的客服電話申請(qǐng)注銷賬戶(中國(guó)大陸撥打:1010-1020;其他地區(qū)撥打:+86-10-6064-1387)。注銷租租車賬戶后,您該賬戶內(nèi)的所有信息將被清空或匿名化,我們將不會(huì)再收集、使用或共享與該賬戶相關(guān)的個(gè)人信息。
2、您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù),并依據(jù)您的要求,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們將刪除您的個(gè)人信息或匿名化處理,并不再進(jìn)行任何技術(shù)利用。
3、注銷租租車賬戶,視為您放棄以下權(quán)益:
(1)賬戶信息、訂單信息、會(huì)員權(quán)益、虛擬資產(chǎn);
(2)利用會(huì)員卡號(hào)、驗(yàn)證手機(jī)或郵箱登陸租租車;
(3)解除與第三方授權(quán)或綁定關(guān)系。
您理解并同意,我們將及時(shí)通知授權(quán)或綁定關(guān)系的第三方,刪除您的有關(guān)信息,但無(wú)法監(jiān)控第三方的執(zhí)行。同樣的,我們無(wú)法協(xié)助您重新恢復(fù)前述服務(wù),您注銷賬戶的行為會(huì)給您的售后維權(quán)帶來(lái)諸多不便,請(qǐng)您在操作之前,確保您的賬戶無(wú)任何糾紛,并自行備份賬戶相關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù),下載并保存好訂單商品和服務(wù)的交易憑證、票據(jù)(如電子發(fā)票)等資料。
(五)拒絕推送
如果您不想接受我們給您發(fā)送的促銷信息,您可以隨時(shí)回復(fù)“TD”來(lái)取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信。
您在行使相關(guān)權(quán)利時(shí)遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)建議,您均可以通過(guò)我們的在線客服與我們聯(lián)系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的十五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請(qǐng)求,我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:
1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的,可能造成相應(yīng)損害的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的,可能造成相應(yīng)損害的;
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關(guān)的,可能損害相關(guān)利益的;
4、有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;
5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的。
六、關(guān)于未成年人的個(gè)人信息保護(hù)安排
1、我們非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前,應(yīng)事先取得監(jiān)護(hù)人的書面同意。我們根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。
2、對(duì)于監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們?cè)谠诜煞ㄒ?guī)允許、監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。
3、如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)且不做任何其他安排。
七、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人信息
我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒(méi)有父母或監(jiān)護(hù)人的同意,兒童不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。對(duì)于經(jīng)父母同意而收集兒童個(gè)人信息的情況,我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)兒童所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。盡管當(dāng)?shù)胤珊土?xí)俗對(duì)兒童的定義不同,但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了兒童的個(gè)人信息,則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
八、通知和修訂
1、基于國(guó)家法律法規(guī)的變化,以及為持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù),本隱私政策也會(huì)隨之更新。但我們不會(huì)主動(dòng)削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)站、移動(dòng)端上發(fā)出更新版本,也請(qǐng)您經(jīng)常回訪本隱私政策,以便及時(shí)了解最新版本。
2、對(duì)于服務(wù)模式發(fā)生重大變化、所有者變更等重大變更,我們還會(huì)提供更為顯著的通知。
九、如何聯(lián)系我們
(一)客服渠道
如果您對(duì)本隱私政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議,或您在使用租租車產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),就您的個(gè)人信息的收集、使用、共享、查詢、刪除、更正等相關(guān)事宜有任何意見(jiàn)或建議,或您在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)遇到哪些問(wèn)題,您都可以通過(guò)撥打租租車客服電話(中國(guó)大陸撥打:1010-1020;其他地區(qū)撥打:+86-10-6064-1387)與我們聯(lián)系。
(二)特別提示
1、租租車提醒您,如您反饋的問(wèn)題涉及您的個(gè)人信息,尤其是您的敏感信息,請(qǐng)您不要直接在電話或郵件中進(jìn)行透露,我們將會(huì)在確保您個(gè)人信息安全的情況下與您進(jìn)一步溝通。
2、部分情況下,為保障您個(gè)人信息的安全,我們可能需要您提供書面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們將在收到您的反饋并驗(yàn)證您的身份后15日內(nèi)答復(fù)您的相關(guān)請(qǐng)求。
(三)其他
如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意,您還可以將您的權(quán)利通知及支持性資料發(fā)往以下地址:
1、廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路70號(hào)萬(wàn)勝匯創(chuàng)客park租租車,法務(wù)部,郵編510000;
2、個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人郵箱:legal@zuzuche.com。
注:本隱私政策更新日期為2024年8月14日,于2024年8月15日正式生效。
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