租租車平臺非常專業(yè)和盡責(zé)，在這次遇到坑人黑門店的情況下，一直持續(xù)跟蹤，最終解決了問題，感謝租租車平臺的專業(yè)和盡責(zé)。
在遇到黑門店的情況下，租租車高效率的電話協(xié)助和及時開啟售后解決通道，有效的和客戶保持實時溝通，最終沒讓黑門店的奸計得逞。感謝租租車的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我以后更加堅定的堅持選擇租租車平臺租車。
國外旅行5年體驗最差的一次租車，責(zé)任主要在于基多當(dāng)?shù)氐膃uropcar（平臺顯示首汽租車）這家租車公司。第一，不給保留預(yù)定車型，且不提供解決方案。這家公司借口我比預(yù)定時間晚到半小時，說我遲到所以把我預(yù)定車型租給了別人，我一再追問他們又改口說我訂的那輛車壞了所以沒法提車。之前在多國租過車，也多次遇到所訂車型現(xiàn)場沒有車，但所有車行的解決方案都是免費升級更換成其他車型。唯獨基多這家Europecar（首汽租車）要求我加價提車或者取消訂單。
第二，存在強制推銷額外保險，不買不給提車。我告訴他們我在基多行程很緊沒時間退了再重新訂車，而且去現(xiàn)場訂車價格比我提前預(yù)定價格高了很多。他們說盡管我已經(jīng)在租租車平臺買了保險，但還需要購買所謂“本地保險”不然還是不給提車。和租租車客服溝通過后，客服告訴我時間緊就先買了吧，后期通過售后協(xié)商嘗試解決。無奈多付35美元買了額外保險。目前還在解決中。
第三，重復(fù)收取車款。我已經(jīng)在租租車平臺付了租車費全款，這家車行又收了我一筆租車費用，當(dāng)時現(xiàn)場質(zhì)疑過，她們說這個是可以退的。但后來查詢信用卡記錄，104美元的記錄是已經(jīng)消費，說明車行已經(jīng)給我把這筆錢全扣了。
第四，竟然把租車押金都扣了。還車時經(jīng)過檢查確認，車輛無任何問題，油全部加滿，10天以后查詢押金，發(fā)現(xiàn)給這家車行的押金直接也作為消費全部扣了。我直接驚呆了，這家車行這是肆無忌憚的搶錢嗎？
近5年在歐洲、東南亞、北美洲、南美洲等多國租車多次，從來沒有遇到這次在基多europecar（首汽租車）這次從頭到尾的差，除了車輛本身沒問題，整個服務(wù)過程差出天際。目前還在持續(xù)等待租租車客服解決問題。
客服正在幫助聯(lián)系解決這次基多租車訂單出現(xiàn)的諸多問題，希望可以解決。
非常滿意
非常滿意的一次自駕體驗
